米力的慢慢日記  http://blog.yam.com/mymilly/

 

下班時間來到三重市,各式小吃攤與過往人車將狹隘的街道擠得市聲鼎沸,米力與夫婿一同創立的瑞米生活設計公司,就位在小巷內一棟舊式公寓2 樓。


     一推門,隨即踏入一個截然不同的世界,不論空間布置或家飾小物的擺設,處處展現獨特品味與過人巧思,在去年9 月創業以前,這是米力的生活實況,她常在部落格上分享自己買到的好東西、簡單卻巧妙的佈置手法,每每引來網友的豔羨稱讚,紛紛留言表示「我也要去買」或打算如法炮製。


從心得分享開始 到網路創業

     復興商工畢業,米力原本就是個商品設計師,她的平面設計作品甚至在電視偶像劇《命中註定我愛你》出現。下班後,她是日式雜貨的高度愛好者,在目前達人觀點更受讀者信賴的氛圍下,米力已持續出過數本頗受好評的日雜主題書。


     去年,家族裡空出一間房子,讓米力有機會將房子打造為夫婦倆理想中的工作空間,同時也讓她動念落實自己多年的夢想:開一家日式雜貨專賣店。


     「我在部落格裡寫過想開店的事,不少人來留言說他們很期待。」網友的支持,讓米力多了幾分信心,而另一半的全力相挺,則是米力實踐創業夢想的最大動力。夫婿與米力一樣都有設計專長,在創意上能夠互相激盪,不過,先生更擅長規劃,例如:他將買家下訂單後的工作訂出明確的流程,讓繁雜的行政事務儘速上軌道,米力則專心致力於商店形象的塑造、商品風格的定位與採購。


部落格說故事 散發體驗經濟的魅力

     「我寫過幾本介紹日本雜貨的書,還有寫部落格,我的不少讀者後來都變成我的顧客。」米力經營3年的部落格,成為現成的商店入口。雖然如此,剛開始他們還是碰上了連續兩週一張訂單也沒有的困境,後來米力將新貨上架的週期縮短,一次只賣一種商品,並且以說故事的方式為商品作行銷,銷量與獲利才明顯提升。米力擅長「說故事」的天賦,賦予商品實用功能之外的意義,將商品與某種特定風格的生活氛圍搭上連結,讓消費者認為他不只是買了茶杯或手巾,而是買下自己嚮往的生活方式。


     「其實,開店之後,有些網友反應部落格變得商業化。」米力有點無奈的說。開店之前,米力的部落格流量大約是每日兩千人次左右,開店之後流量沒有明顯改變,原因可能是有些只想單純閱讀米力生活的網友離開了,遞補上另一批想網路購物的顧客,因此她另外開了一個商店的專門網站,部落格裡則書寫以日式雜貨為主題的「米力式生活」。


藉新品測試市場喜好

     「這樣算不算置入性行銷呢」,米力呵呵的笑說。只是,一切都是單純的想把自己喜愛的事物介紹給大家,有時也會產生讓自己都很意外的效果。米力在一次日本旅行中偶然發現一本雜誌《SALVIA》,讓


     她愛不釋手,於是放上網站當作新商品,結果業績大幅成長。「一般商品推出後大概會有二十幾則留言,這本雜誌是七十幾則留言!」米力如此形容新商品所造成的轟動。


     加上雜誌印量並不多,「限量」、「預訂」兩個關鍵字所顯示的商品獨特與數量稀有,對消費者的購買增添幾許推力,從留言中常見「到貨了嗎」、「還有嗎」的發問,不難看出消費者急於收藏的心情。


     從消費者變成商品採購者,對喜愛購物的米力來說,起初可是慌了腳,「隨便買幾個都是一大筆錢耶」,米力原本輕鬆的笑臉頓時變得嚴肅,她的應對之道,就是嚴守自己的喜好,不盲從時下流行,反而創造出鮮明的個人風格。


     有了商品,該怎麼賣?賣多少才能回本?才算獲利?「一開始沒有想很多」,她是在商品開賣之後,才從市場的銷售反應來判斷下一步要怎麼作,而網路商店的經營模式,讓她可以隨時作修正、調整,只是,網路通路無可避免會遭遇惡意留言的騷擾,所幸對商品銷售沒有造成太大影響。讓人感到幸福的消費相對於米力對挑選商品的獨到敏銳度與鑑賞力,她的先生則聚焦於提供充滿幸福感的個人化服務,他


 將每一筆消費記錄與來客留言個別建檔,便掌握每一位客人的喜好與需求,他也將每一件商品包裝成精緻的藝術品,提高商品的附加價值,此外,像是即時回應客人的詢問、不定時贈送滿額禮、設計具有收藏價值的出貨單,種種的努力讓客人回流率能一直維持在五成左右。


     米力謙虛地表示,公司還在學步階段,但可預見的,以她對消費者需求及進貨品項的快速反應與彈性,加上對網路社群經營的嫻熟,可以預見,米力與先生的網路創業,將有穩健的未來。

引用網址:http://forum.30.com.tw/Board/show.aspx?go=1570

 

創作者介紹

SweetGift★網拍創業端午節香包★不織布羊毛氈DeCoRé晶鑽珠寶

網拍達人許艾瑪 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()