2007年 蘋果日報 財經版 全版報導  

(這可是第一次公司內部的媒體首曝光!)

採訪╱郭美懿  攝影╱張界聰 

        2006年Yahoo!奇摩網路商店10大賣家,周品均的「東京著衣」,以6萬筆評價榮登榜首,顧客遍及全球,旺月營業額超過2000萬元,這個25歲小女生的大事業,卻起源於愛血拼的衝動。 

        她以女生愛美衣角度出發,搭配流行時尚款衣物,低價吸引嘗鮮族群,拼服務留住死忠顧客,1人公司歷經3年壯大,創造平均月營收1000萬元佳績,  讓這家隱身嘉義市區的小公司,以「東京」為名,與時尚掛勾,行銷版圖遍全球。 


      「女人的衣櫃裡,永遠少件衣服。」7年前,當時只有18歲的「東京著衣」老闆周品均(Mayuki),正是為了「賣掉舊衣換現金,再去買新衣」,嘗試在網路上拍賣二手衣物。 

        包括她自己在內,沒人想過這會成為一門生意,「我媽沒把網拍當一回事,一直希望我將來能當老師,我也覺得網路賣衣就像做慈善事業,只想拯救像我一樣愛美又愛買的女生。」 

        這份「願天下人都能買到價廉美衣服」的使命感,讓她以5萬元切入網購市場,1人公司經3年壯大,如今旗下員工20人,2006年12月正逢旺季,營業額衝破2000萬元,也讓隱身嘉義市區的「東京著衣」,躍居Yahoo!奇摩最大網路賣家。 
       
        主要貨源來自外部採購,目前也推出自行設計商品,以符合品牌風格,設計師即為Mayuki。  

 

五分埔挑貨  創業金被扒 

        如同一般年輕女生,周品均戒不掉美衣誘惑,高三時就為了賺外快買衣,以自己為模特兒,將二手衣物拍照上網拍賣。當時效果出奇,「沒有什麼東西賣不掉,」但領著媽媽給的零用錢,拍賣之於周品均,只是好玩業餘。

        直到3年前網路女裝店崛起,她閒來上網購物,卻發現網購價比實體店面還貴:「摸不到、穿不著,憑什麼定價這麼高!」念大傳系,本想當記者揭發正義的她,心中翻湧不平,乾脆批衣來賣。

        當時在嘉義唸書的她,先向中南部店家批貨,但經大盤商轉手加價,價格壓不下來,款式也少,進了幾次貨,便決定另找貨源。

        頭一回上台北,她向媽媽借了5萬元,眼見滿店琳瑯貨物,皮包丟在櫃臺上便埋頭挑貨,待她回過神來,皮夾早被扒走,裡頭有將近4萬元的現金全丟了,只能暗自吞淚回家。但台北批發街的款式齊全、流行度高,讓她堅持北上採購,只是皮包換成不易弄丟的霹靂包!  

      
        網路購物接觸顧客第一線就是客服人員,周品均特別重視服務品質,讓消費者不但買到便宜,也能買得放心。

 

 

流行實穿款  賣到中東阿拉伯 

        投入網拍初期,她還是大三學生,5坪宿舍包辦倉儲、拍照,包貨就坐在床上處理,「要進去得跳著走!」上課偷接客戶詢問電話,下課趕郵局關門時間寄貨,課業、工作兩頭燒,賣場開張4個月,就逼使她另覓辦公室、聘僱第1個員工。

      「那時心中充滿掙扎,懷疑發完薪水之後,公司就沒錢。」別人看她坐在電腦前就有收入,但其實網拍工作時間長、管銷支出大,賺到的資金幾乎全數投入採購,「以時薪來算,還不如到7-ELEVEn打工!」

        儘管如此,她以個人風格為標準,主推流行性高但接受度廣泛的實穿款,吸引18~35歲的上班族、學生購買,價格則為店面市價2/3。顧客從嘗鮮變粉絲,廣及美、日、香港、新加坡市場,甚至有來自沙烏地阿拉伯的華人買家(買家自付運費)。

        但她深知不能只靠低價搶市,還要拼服務。網路買家最在意信件回覆速度,且多上班族、學生,白天無暇來電詢問,因此要求當天來信立即回覆,並延長客服時間、提供0800免付費電話,讓顧客有疑問一定找得到人。  
 

 線上造型師  為客搭衣飾 

        每周上架20~30款新衣,主打白、粉、灰、黑等主流衣款,特殊色系則少量供應,大小眾市場皆滿足。顧客愛她個人風格,她化身線上造型師,搭出整套服飾,延伸出皮帶、靴子等配件,讓客戶一次購足,襪子等小物則成贈品。


 

        從5坪宿舍到10餘坪辦公室,賣場成長速度快得令周品均應接不暇,有段時間,因電腦設備擴充不及,員工得分批上班,輪流使用同一台電腦。
    
    貨物堆到天花板,她將隔壁辦公室租下、打通,直到相鄰第4間辦公室有人承租,才租地自建倉庫。如今佔地400多坪的倉庫由她一手規劃,包裝、品管、出貨動線清楚,「有人以為這是『家樂福』,闖進來想購物!」

        她這小女生因愛美而賣衣,沒想到因此成為「雲林之光」,牆上掛滿地方政要致贈牌匾,一心期望她從事教職的周媽媽,也終於認同女兒事業。
    
    但來自顧客的反應最教她感動:「昨天和男友約會,他說我穿這件衣服真漂亮!好高興!」「有人說我穿這件看起來變瘦了!謝謝妳們的衣服」在她心中,讓人因此感覺幸福、快樂,才是最大成就。  
   

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