台灣消費者最熟悉又安全的付款方式－WebATM / ATM轉帳付款，支持所有銀行的金融卡，透過WebATM 或 ATM
直接以新台幣轉帳付款!
常見問題：
- 每次都要進行身分認證嗎?
不用的，只有第一次使用”WebATM付款” 或 ”ATM付款” 才需要認證。第一次認證完，以後都不用再認證。
- 為什麼要身分認證?
根據臺灣外匯收支或交易申報辦法規定，臺灣消費者於境外網站交易時，若使用臺灣本地支付方式付款則需要做外匯申報。
本服務(跨境代收轉付)將由玉山銀行代結匯申報。
- 認證要多久?
在線上填寫完資料後，系統會立即連線，完成認證。認證完成後，會自動跳轉回支付寶收銀台畫面。
- 認證需要哪些資料?
請用戶依照身分證資料填寫。
- 只能用身分認證人(本人)的銀行帳戶轉帳嗎?
用戶可使用本人或他人金融卡進行支付，但退款指定退回的帳戶需為身分認證人(本人)帳戶。
- 只能用玉山銀行金融卡轉帳嗎?
您可以使用任何一家銀行金融卡。如使用玉山銀行以外的金融卡，或使用非玉山銀行的ATM機台轉帳
則會產生跨行轉帳交易手續費(約為新臺幣15元，手續費用各銀行可能不同)。
- 匯率如何計算?
支付寶與玉山銀行將根據最新匯率將人民幣轉換成新臺幣金額，每日更新。在「支付寶收銀台－交易細則」
將顯示當日匯率，若遇假日將以前一個營業日的匯率計算。
- 所有買家都可以用WebATM/ATM轉帳付款嗎?
限持有中華民國身分證的顧客，實物類皆支持，不支援虛擬遊戲點數。單日/單筆金額最高新台幣30,000元。
- 使用WebATM/ATM 轉帳付款還需要支付寶帳戶嗎?
要，但無需另外申請。註冊淘寶帳號，用臺灣手機或電子信箱驗證，完成淘寶帳戶註冊後，就會同時
免費獲得一個支付寶帳戶，完成跨境交易認證後，往後用淘寶帳戶登入，就可用WebATM/ATM轉帳付款。
- 退款怎樣退?
請按照平台一般流程發起退貨退款，若退款成立，支付寶會將款項退回您身分認證時填寫的退款帳戶中。
- 退款帳戶只能用玉山銀行帳戶嗎?
您可以使用任何一家銀行帳戶，且退款帳戶所有人需與身分認證人為同一人。
如使用玉山銀行以外的銀行
帳戶則會產生額外跨行退款手續費(優惠價新臺幣10元)。
- 退款時，1%交易手續費會退回嗎?
會。退款時, 無論任何情況, 都不會退款至支付寶帳戶做為可用餘額
而是退到使用者指定的本人的銀行帳戶
(依據臺灣監管規定)，就是在第一次身份驗證時, 使用者填寫的退款帳戶。
如果使用者退款的銀行帳戶不是玉山銀行帳戶，且整體退款金額又小於新臺幣 10 元時
因為會產生處理跨行退款手續費10元作業成本, 將無法退款。
- ATM轉帳金額錯誤怎麼辦？
將依循退款流程將款項退回顧客之退款帳戶，若退款帳戶非玉山銀行帳戶
需支付跨行退款手續費新台幣10元。
若您仍需購買該商品，請至「我的淘寶」→「已買到的寶貝」，
針對該筆訂單點選「立即付款」，即可從新進行支付流程。
- 設置的退款帳戶如何修改?
請至玉山銀行設置網頁
https://payment.esunbank.com.tw/oPay/Refund/ModifyRefundInfo.aspx?IcpNo=Alipay
修改退款帳戶，先輸入您的身分證資料，接著再輸入正確的退款帳戶。
請注意：退款帳戶所有人需與身分證為同一人
付款注意事項：
1. 淘寶網購物，根據台灣法律規定屬於境外交易，首次使用WebATM轉帳，將連線
至玉山銀行網站進行個人身分資料認證，
認證成功後，下次購物即可直接使用WebATM/ATM轉帳付款。每次使用WebATM/ATM 轉帳付款前
需先確認您的外匯申報資料，確認無誤後即可付款。
2. WebATM單筆和每日轉帳的金額上限為新台幣3萬元 (約人民幣6000元)。
WebATM 付款流程
1. 進入支付寶台灣版收銀台，選擇WebATM付款，點擊『下一步』按鈕
2.如果您是第一次使用WebATM付款，需要進行身分認證，
點擊『進入身分認證』按鈕，進入玉山銀行網站畫面進行身分資料認證
3. 在玉山銀行畫面填寫完畢身分認證資料，點擊『確認』按鈕；
完成後返回到支付寶收銀台繼續付款。
當您完成身分認證後，之後的付款無需再次認證
4. 支付寶收銀台，請再次選擇『WebATM』付款，點擊『下一步』按鈕
5. 請確認訂單的商品內容和價格，點擊『下一步』按鈕
6. 使用『讀卡機』，點擊『確認並繼續付款』按鈕
進入到玉山銀行網上銀行畫面完成付款
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